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97 理解 问卷设计中问题的类型，适用情境及问卷设计原则
亲，第 97 题“问卷设计中问题的类型、适用情境及问卷设计原则”，这题要分三块答：
第一，问卷问题有哪些类型；
第二，不同类型适合什么情境；
第三，设计问题时要遵守哪些原则。
PPT 第五讲把问卷设计构思阶段概括为：要考虑问题类别、问题表达方式、问题的文字、问题的排列、答案的呈现。 问卷设计还要明确研究假设、理论框架、操作性定义、测量方式、维度与题项、题项顺序和保密说明等。
97 理解：问卷设计中问题的类型、适用情境及设计原则
一、问卷设计中问题的类型
问卷中的问题可以从两个角度分类：
一种是按内容性质分：事实性问题、态度性问题。
一种是按回答方式分：开放式问题、封闭式问题。
二、按内容性质分类
1. 事实性问题
事实性问题，是用来收集被调查者客观情况或实际行为的问题。
比如：
你的性别是？
你的年龄是？
你的年级是？
你每天学习多长时间？
你是否参加过心理学讲座？
你每周运动几次？
PPT 中把人口学资料、实际行为类问题归为事实性问题。
适用情境
事实性问题适合用来了解：
被试基本情况；
行为频率；
生活习惯；
学习经历；
参与经历；
家庭、学校、职业等背景资料。
比如研究“学习压力”时，可以先问年级、性别、每天学习时间、是否参加课外班等，这些都属于事实性问题。
事实性问题通常比较容易回答，也比较适合放在问卷前面。
2. 态度性问题
态度性问题，是用来了解被调查者的看法、感受、评价、态度和倾向的问题。
比如：
你对学校课程安排满意吗？
你是否感到学习压力较大？
你是否愿意参加心理健康活动？
你认为父母理解你吗？
你是否认同“努力学习会带来更好未来”？
PPT 中举例，“你对学校的课程安排感到满意吗？”就是态度性问题。
适用情境
态度性问题适合研究：
满意度；
压力感；
价值观；
兴趣；
动机；
情绪体验；
人际评价；
心理倾向。
比如研究“亲子沟通质量”，就需要问孩子是否觉得父母愿意倾听、是否能表达真实想法、是否感到被理解，这些都是态度性问题。
态度性问题通常比事实性问题更主观，也更容易受社会赞许、情绪状态和题目表述影响，所以题目要更谨慎。
三、按回答方式分类
1. 开放式问题
开放式问题，是不提供固定答案，让被调查者自由回答的问题。
比如：
你认为目前学习中最大的困难是什么？
你希望学校提供哪些心理支持？
你对这份问卷还有什么建议？
请描述一次你感到压力很大的经历。
PPT 中说，开放式问题一般提问比较简单，回答比较真实，但结果难以做定量分析。
适用情境
开放式问题适合：
研究早期探索；
研究者不了解可能答案；
需要获得丰富资料；
需要了解被试真实想法；
需要补充封闭式问题无法覆盖的内容。
比如刚开始研究“大学生为什么不愿求助心理咨询”时，研究者可能还不知道主要原因有哪些，就可以先用开放式问题收集答案，再归纳分类。
优点和局限
开放式问题的优点是自由、真实、资料丰富，容易发现意外信息。
缺点是整理困难，不便统计分析，对被试文字表达能力要求较高，也比较费时。
所以开放式问题通常不宜太多，也不宜全部放在问卷开头。
2. 封闭式问题
封闭式问题，是提供固定答案或选项，让被调查者从中选择的问题。
比如：
你每天学习时间大约是：
A. 1 小时以内
B. 1—2 小时
C. 2—4 小时
D. 4 小时以上
或者：
我考试前经常感到紧张。
1 = 非常不符合
2 = 比较不符合
3 = 不确定
4 = 比较符合
5 = 非常符合
PPT 中说，封闭式问题主要以是否式、多项选择式、排列顺序式、评分式、填空式等形式出现；由于答案标准化，回答容易，便于处理分析和结果比较，可用多种统计方法分析，但限制性较强。
适用情境
封闭式问题适合：
大样本调查；
量化研究；
比较不同群体差异；
统计分析；
研究者已明确答案范围；
测量态度、频率、程度、倾向。
比如心理学问卷中常见的 5 点或 7 点评分，大多属于封闭式问题。
优点和局限
封闭式问题的优点是标准化程度高，便于编码、统计、比较。
缺点是限制被试表达，如果选项设计不全，被试可能被迫选择一个并不准确的答案。
四、常见封闭式问题形式
1. 是否式
比如：
你是否参加过心理学讲座？
A. 是
B. 否
适合答案非常明确的问题。
2. 多项选择式
比如：
你缓解压力的主要方式是？
A. 运动
B. 听音乐
C. 和朋友聊天
D. 玩手机
E. 其他
适合答案类别较多的问题。
3. 等级评分式
比如：
我经常感到学习压力大。
1 = 非常不符合，5 = 非常符合。
适合测量程度、态度、频率、满意度，是心理问卷中最常见的形式。
4. 排列顺序式
比如：
请按重要程度排列你选择大学专业时考虑的因素：兴趣、就业、父母意见、学校排名、城市。
适合研究偏好顺序、重要性排序。
5. 填空式
比如：
你的年龄是：____岁。
你每天平均睡眠：____小时。
适合收集简单数字或简短事实资料。
五、问卷设计原则
1. 目的明确原则
问卷问题必须围绕研究目的，不能偏离主题。
PPT 中说，问卷设计要明确验证什么假设、用什么理论框架、如何对研究概念下操作性定义、如何测量。
比如研究“考试焦虑”，题项就应围绕考试前、考试中、考试后的紧张、担心和生理反应，不能随便加入大量无关生活问题。
2. 题目相关原则
PPT 明确指出，题目要与研究主题直接相关。
也就是说，每一道题都要能服务于研究变量或背景资料。
不相关的问题会增加被试负担，也会降低问卷质量。
3. 表述清楚原则
题目要让被调查者一看就懂。
PPT 中说，题目表述要明确，要根据被调查者理解能力和接受能力使用相应语言，避免含糊不清和学术性用语。
比如给小学生问卷，不宜写：
“你是否具有较高的学业自我效能感？”
可以改成：
“遇到难题时，我觉得自己也能慢慢做出来。”
4. 单一问题原则
每个题目只问一个问题。
PPT 中明确说，每个题目只包含一个问题。
比如：
“我经常紧张和睡不好。”
这就不好，因为紧张和睡不好是两个问题。应该拆成：
“我经常感到紧张。”
“我经常睡不好。”
5. 客观中立原则
提问不能带有诱导性、倾向性和暗示性。
PPT 中说，提问要客观谨慎，不要用倾向性或引导性口气。
比如：
“你是否同意手机严重毁掉了学生学习？”
这就是诱导性问题。
可以改成：
“你认为手机使用对学习有什么影响？”
6. 避免敏感刺激原则
PPT 中也提醒，不宜问敏感或刺激性问题。
如果研究必须涉及敏感问题，应放在问卷后面，用委婉方式表达，并强调匿名和保密。
比如不要直接问：
“你是不是经常和父母吵架？”
可以改成：
“你和父母在意见不一致时，通常沟通是否顺利？”
7. 简短适当原则
题目应尽量短、简单、中肯。
PPT 中说，措辞要委婉、中肯，题目能短则短，能简单则简单。
题目太长，被试容易读不懂，也容易随便作答。
8. 选项穷尽原则
答案选项要尽量覆盖所有可能情况。
PPT 中说，题目的备选答案应当是可以穷尽的。
比如问学历时，选项应尽量包括小学、初中、高中/中专、大专、本科、研究生及以上，而不是只给本科和研究生。
必要时可以加“其他”。
9. 避免否定和双重否定原则
PPT 中说，题目应尽量正面肯定提问，不要用假设句，尽可能避免否定性题目和双重否定题目。
比如：
“我并不认为自己不紧张。”
这种题很容易把人绕晕。
可以改成：
“我考试时感到紧张。”
10. 顺序合理原则
题目排列要有逻辑。
一般来说：
先事实性问题，后态度性问题；
先简单问题，后复杂问题；
先一般问题，后敏感问题；
同类问题相对集中；
开放式问题可以放在后面。
PPT 中也把“问题的排列”作为问卷设计构思阶段的重要内容。
六、考试理解重点
这题可以这样记：
问卷问题类型包括事实性问题和态度性问题，也包括开放式问题和封闭式问题。事实性问题适合收集客观资料，态度性问题适合了解看法感受；开放式问题适合探索和补充，封闭式问题适合大样本和统计分析。问卷设计原则是目的明确、题目相关、表述清楚、每题一问、客观中立、避免敏感诱导、选项穷尽、顺序合理。
考试背诵版
问卷设计中的问题类型可以从内容和回答方式两个角度理解。按内容性质，问题可分为事实性问题和态度性问题。事实性问题主要收集人口学资料和实际行为资料，如年龄、性别、年级、学习时间、参加活动情况等，适合了解被调查者的客观背景和行为状况。态度性问题主要了解被调查者的看法、感受、评价和倾向，如满意度、压力感、兴趣、动机和价值判断等，适合研究心理体验和主观态度。按回答方式，问题可分为开放式问题和封闭式问题。开放式问题不提供固定答案，被试自由回答，适合探索性研究、复杂问题和补充资料收集，优点是资料丰富、真实，缺点是难以量化和统计。封闭式问题提供固定答案，如是否式、多项选择式、排列顺序式、评分式和填空式，适合大样本调查和量化研究，优点是答案标准化、便于统计分析和比较，缺点是限制性较强，可能不能充分表达真实想法。问卷设计原则包括：题目要与研究主题直接相关；表述明确，符合被调查者理解能力，避免含糊和学术化用语；每个题目只包含一个问题；提问要客观谨慎，避免倾向性、诱导性和刺激性问题；措辞要委婉、中肯，题目尽量简短简单；备选答案要尽量穷尽；尽量采用正面肯定提问，避免否定句和双重否定句；题项排列要合理，一般由浅入深、由易到难，敏感问题和开放性问题可放在后面。总体来说，问卷问题设计的核心是让问题服务于研究目的，让被试容易理解和真实回答，并使结果便于整理和统计分析。
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