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36 了解 访谈法
亲，这个“访谈法”要深刻理解，不能只记成“聊天”。考试里一定要强调：
访谈法是有研究目的、有设计、有控制的谈话，是研究者通过与被访谈者交谈来收集心理与行为资料的方法。
PPT 第六讲明确说，访谈法是根据研究目的和问题，由访谈者控制谈话过程，通过与被访谈者交谈，有效收集研究所需要的信息资料。
36 深刻理解：访谈法
一、访谈法的含义
访谈法，是研究者围绕一定研究目的和研究问题，与被访谈者进行有计划、有控制的谈话，从而收集资料的方法。
它和普通聊天不同。普通聊天可以随意、零散、没有明确目标；访谈法则必须服务于研究问题，访谈者要控制谈话方向，既要让被访谈者充分表达，又不能让谈话完全跑偏。
比如研究：
大学生为什么拖延？
问卷可以告诉我们“拖延程度高不高”，但访谈可以进一步了解：
他拖延时在想什么；
他害怕什么；
他如何理解失败；
他是否有完美主义倾向；
家庭期待和自我评价如何影响他。
所以，访谈法特别适合收集深层、具体、有情境感的资料。
二、访谈法的特点
访谈法的第一个特点是目的性强。它不是随便谈，而是围绕研究问题展开。
第二个特点是互动性强。访谈者和被访谈者之间会相互影响，访谈者的提问方式、态度、表情、回应，都会影响被访谈者愿不愿意说、说到什么程度。
第三个特点是灵活性强。访谈者可以根据被访谈者的回答追问、澄清、转换话题，从而获得更深入的资料。
第四个特点是深入性强。访谈法不仅能收集事实，还能了解当事人的感受、体验、态度和意义解释。
PPT 第一讲把访谈列为描述性研究的重要方法之一，同时也指出质的研究常用无结构访谈、焦点访谈等方法，在自然情境下对心理现象进行详细描述，并从当事人的视角理解意义。
三、访谈法的类型
1. 结构式访谈
结构式访谈是指访谈问题、顺序和提问方式都比较固定，所有被访谈者基本回答同样的问题。
它的优点是标准化程度高，结果便于比较和整理；缺点是灵活性较差，不容易深入挖掘个体经验。
比如每个大学生都被问：
你每天学习多长时间？
你每周拖延几次？
你认为自己拖延的主要原因是什么？
这种访谈比较接近问卷，但仍然通过口头交流完成。
2. 非结构式访谈
非结构式访谈没有固定的问题顺序，访谈者只围绕研究主题进行开放式谈话。
它的优点是灵活、深入，容易发现意想不到的资料；缺点是资料整理和比较比较困难，对访谈者能力要求高。
比如研究“失业后的心理体验”，访谈者可能先问：
你可以讲讲这段时间对你影响最大的一件事吗？
然后根据被访谈者的回答继续追问。
3. 半结构式访谈
半结构式访谈介于结构式和非结构式之间。
研究者事先准备访谈提纲，但访谈过程中可以根据被访谈者的回答灵活追问。
这是心理学研究中非常常用的一种访谈方式，因为它既有基本框架，又能保留深度和弹性。
4. 直接访谈、间接访谈、个别访谈和团体访谈
访谈还可以按形式分为直接访谈和间接访谈；按人数分为个别访谈和团体访谈；按次数分为一次访谈和多次访谈。
比如焦点访谈就是一种团体访谈，常用于了解某一群体对某个问题的共同看法。
四、访谈法的基本过程
1. 访谈准备
访谈前要明确研究目的，确定访谈对象，设计访谈提纲，约定时间地点，并说明保密原则、是否录音、资料用途等。
PPT 第六讲讲访谈准备时强调，要协商访谈时间地点，交代保密、是否录音、语言等问题，并设计访谈提纲，而且问题尽量开放。
这一步非常重要，因为访谈关系是否安全、被访谈者是否信任研究者，会直接影响资料质量。
2. 访谈提问
访谈中的提问要具体、清楚、开放，避免诱导、评价和暗示。
PPT 第六讲中关于提问设计提到，问题设计要考虑研究问题、访谈对象、开场问题、暗藏范畴和后续问题；问题设计原则是多具体少抽象，多开放少封闭，多清晰少含混。
比如不要问：
你是不是因为懒才拖延？
这就是诱导性、评价性问题。
可以问：
你通常在什么情况下最容易拖延？
当你拖延时，心里会出现哪些想法？
你觉得拖延对你有什么影响？
这样更容易得到真实资料。
3. 访谈追问
访谈不是问完一个问题就结束。好的访谈要根据回答进行追问。
比如被访谈者说：
我就是不想开始。
研究者可以追问：
你说“不想开始”，通常是因为任务太难，还是担心自己做不好？
这种感觉最早从什么时候开始明显的？
PPT 第六讲中提到追问要及时、集中、适度，并包括背景追问、说明追问、详尽追问、评价追问、质疑追问等。
追问的目的不是逼问，而是澄清、扩展、深入理解。
4. 访谈倾听
访谈法非常重视倾听。
PPT 第六讲把倾听分成行为层面、认知层面和情感层面，并强调听的原则是不轻易打断、能容忍沉默。
这说明访谈者不能只想着下一个问题，而要真正理解被访谈者在说什么。
行为层面的听，是看见对方的表达和非语言反应；
认知层面的听，是理解对方叙述中的逻辑和意义；
情感层面的听，是理解对方话语背后的情绪体验。
5. 访谈回应
访谈中的回应也很重要。PPT 第六讲列出访谈回应方式，包括温和的鼓励、低度推论的复述、不具评价性的引导、积极的聆听、中度推论的复述、高度推论的复述。
比如被访谈者说：
我每次考试前都睡不着，觉得自己肯定考不好。
访谈者可以回应：
你提到考试前会非常担心结果，而且这种担心已经影响到睡眠。
这就是一种复述和澄清，可以让被访谈者感觉被理解，也可以帮助研究者确认自己是否理解准确。
五、访谈法的优点
PPT 第六讲对访谈法的评价中指出，访谈法的优点包括：灵活性强、针对性较强、可靠性较高、适用范围较广，并能进行深入、广泛研究。
可以这样理解：
访谈法可以根据被访谈者回答灵活追问，所以比问卷更能深入；
它可以围绕研究主题直接提问，所以针对性强；
它适用范围广，可以用于儿童、家长、教师、来访者、特殊群体等；
它能获得丰富的背景资料和个体体验，特别适合研究复杂心理现象。
六、访谈法的缺点
访谈法也有明显局限。
PPT 第六讲指出，访谈法的缺点包括：结果容易受访谈对象影响，难以量化处理，费时费力，某些问题不宜进行访谈。
具体来说：
第一，访谈结果容易受被访谈者表达能力、回忆偏差、防御心理和社会赞许性的影响。
有些人不愿意说真实想法，有些人自己也不清楚真实原因。
第二，访谈资料多是文字和叙述，整理、编码、分析都比较复杂，不像问卷那样容易直接统计。
第三，访谈需要预约、交流、录音、转录、分析，耗时较长。
第四，有些敏感问题不适合直接访谈，否则可能让被访谈者紧张、防御或拒绝回答。
七、深刻理解：访谈法的价值在于“理解意义”，不是简单收集答案
访谈法的核心价值，不只是得到一个“答案”，而是理解被访谈者的经验世界。
比如问卷可以发现：
某学生考试焦虑得分很高。
但访谈可以发现：
他害怕的不是考试，而是失败后父母失望；
他把成绩和自我价值绑在一起；
他每次考试前都会回忆过去失败经历；
他越想表现好，越容易紧张失控。
这就是访谈法的深度。
所以，访谈法特别适合定性研究、探索性研究和复杂心理问题研究。
考试背诵版
访谈法是研究者根据研究目的和研究问题，由访谈者控制谈话过程，通过与被访谈者交谈来收集研究所需信息资料的方法。它不同于日常谈话，而是一种有目的、有计划、有控制的研究方法。访谈法可以分为结构式访谈、非结构式访谈和半结构式访谈，也可以分为直接访谈、间接访谈、个别访谈和团体访谈。访谈实施过程中，研究者要做好访谈准备，设计访谈提纲，注意提问、过渡、追问、倾听和回应。提问应具体、开放、清晰，追问要及时、集中、适度，倾听要不轻易打断并能容忍沉默，回应可以采用温和鼓励、复述和不具评价性的引导等方式。访谈法的优点是灵活性强、针对性强、适用范围广，能够获得深入、具体、有情境感的资料；缺点是结果容易受访谈对象和访谈者影响，资料难以量化处理，费时费力，某些敏感问题不宜直接访谈。总体来说，访谈法特别适合探索性研究、质性研究和复杂心理现象研究。
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